مساعد والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك

ستجد هنا الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نتعامل مع مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب ما بين يوم إلى ثلاثة أيام.

هل هناك توصيل خارج البلد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعاون معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

لكن يمكنك طلب توصيل إلى خارج البلد بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن الخاصة بشركات التوصيل الدولية غير المسجلة حالياً في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في التصنيع؟

يرجى قراءة سياسة الاسترجاع للتعرف على شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ويتم تعويض العميل بقيمة الشحن فقط. أما قيمة المنتج نفسها، فلا يتم تعويضها حسب سياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل خاصة للطلبات الكبيرة، مع خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات والأسعار.